Isiart Studio

Menu

Reklamacje i odstąpienie od umowy

Reklamacje

Dokładamy wszelkich starań, aby świadczone przez nas usługi były realizowane na najwyższym poziomie. Jeżeli jednak zauważysz nieprawidłowości związane z realizacją zamówienia, możesz złożyć reklamację.

Jak złożyć reklamację?

Reklamację należy przesłać drogą mailową na adres: studio@isiart.pl

W zgłoszeniu prosimy podać:

  • imię i nazwisko lub nazwę firmy,
  • numer zamówienia lub datę zawarcia umowy,
  • opis zgłaszanych zastrzeżeń,
  • oczekiwany sposób rozwiązania reklamacji.

Termin rozpatrzenia reklamacji

Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. O wyniku reklamacji poinformujemy drogą mailową.

Odstąpienie od umowy

Jeżeli umowa została zawarta na odległość, konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od dnia jej zawarcia, bez podawania przyczyny.

Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, należy przesłać jednoznaczne oświadczenie na adres e-mail: studio@isiart.pl

Wyjątki od prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług wykonywanych na indywidualne zamówienie klienta, w szczególności:

  • projektów graficznych,
  • logotypów,
  • identyfikacji wizualnych,
  • stron internetowych,
  • sklepów internetowych,
  • animacji,
  • ilustracji,
  • innych materiałów przygotowywanych według indywidualnych wytycznych klienta,

jeżeli realizacja usługi została rozpoczęta za wyraźną zgodą klienta przed upływem terminu na odstąpienie od umowy.

Zwrot środków

Jeżeli odstąpienie od umowy jest skuteczne, zwrot płatności nastąpi w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas składania zamówienia, chyba że strony ustalą inaczej.

Kontakt

W sprawach reklamacji oraz odstąpienia od umowy prosimy o kontakt:

ISIART.PL
E-mail: studio@isiart.pl

Skontaktuj się z nami​

E-mail

studio@isiart.pl

Telefon

+48 668 967 219

Lub wypełnij formularz kontaktowy